Herramientas de evaluación: la guía definitiva para seleccionar la herramienta de evaluación correcta

Si alguna vez ha intentado buscar en Google una «herramienta de evaluación», seguramente descubrió que los resultados de la búsqueda son algo confusos, por decir lo menos. Las herramientas de evaluación han existido durante mucho tiempo, pero en la última década este término adquirió algunos significados nuevos. 

Y aunque hay muchos recursos disponibles, no hay un solo artículo que ayude a filtrar y seleccionar la herramienta adecuada para sus necesidades. ¡Hasta hoy!

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Comencemos con el pie derecho:

¿Qué es una (herramienta de) evaluación?

Una evaluación es un dictamen acerca de una persona o una situación, emitido en función de la información que lo rodea. Hablando en términos prácticos, esto generalmente se realiza mediante una serie de preguntas con una puntuación o clasificación que devuelve algún tipo de resultado. 

Esta es una definición muy general. Según el contexto, las evaluaciones se pueden diferenciar según para qué propósito se utilicen (como: recursos humanos, reclutamiento, marketing, educación, finanzas…).

Una herramienta de evaluación es el software que sirve para crear la evaluación y analizar sus resultados.

 

  • El término «herramienta de evaluación» se utiliza a menudo para referirse a la metodología de evaluación. Una metodología es una forma de evaluar el tema sobre la base de una teoría o marco específico.
      • Una metodología de evaluación muy conocida en los test de personalidad es el indicador de tipo de Myers-Briggs, que asigna al encuestado uno de los 16 tipos de personalidad o estereotipos existentes. Los tipos de personalidad están basados en parámetros como extraversión versus introversión, detección versus intuición, pensamiento versus sentimiento y juicio versus percepción.
      • Otra metodología ampliamente utilizada es la evaluación DISC. Este es un test de personalidad que propone una valoración de 4 rasgos de la personalidad para cada persona: Dominio, Influencia, Serenidad y Conciencia. Según los puntajes obtenidos, se asigna al encuestado uno de los 4 tipos de personalidad, que a menudo están asociados con los colores rojo, azul, verde y amarillo.
  • También podemos pensar que una herramienta de evaluación es el medio que se utiliza para ejecutar la evaluación, ya sea de forma digital o con lápiz y papel. Esto último es muy simple y a menudo es el medio utilizado en los entornos educativos. Tarjetas de sí / no, de pulgares arriba / abajo, diagramas mentales… todos son ejemplos de herramientas de evaluación de formación.

En este artículo, nos centraremos en las herramientas de evaluación digital (software de evaluación), específicamente en cómo seleccionar una herramienta de evaluación digital para sus necesidades específicas.

Herramienta de evaluación de la tabla de explicación

La mayor confusión a la hora de elegir una herramienta de evaluación tiene que ver con que algunas de ellas están vinculadas a una metodología específica. Por ejemplo, un software creado específicamente para realizar evaluaciones DISC. Es más, algunos proveedores ofrecen una mezcla integrada de servicios y software, por ejemplo: servicios de RR. HH. combinados con evaluaciones. 

En este artículo, solo nos centraremos en seleccionar la herramienta de evaluación digital (software de evaluación) correcta, independientemente de la metodología de evaluación o de cualquier servicio asociado.

Seleccionar la herramienta de evaluación correcta

Para seleccionar el software adecuado para crear su evaluación, debe hacerse dos preguntas fundamentales. A partir de esos datos, encontrará enlaces útiles y herramientas sugeridas para sus necesidades específicas en la siguiente descripción general.

1. ¿El contexto de su evaluación es una escuela / universidad o una empresa?

En un entorno profesional, las evaluaciones empresariales pueden desarrollarse en torno al aprendizaje y el coaching, el reclutamiento, el diagnóstico y la medición de progresos, o el marketing. 

En un entorno escolar o universitario, las evaluaciones se desarrollan en torno al aprendizaje y el progreso personal. Las evaluaciones pueden ser formativas, sumativas, objetivas o subjetivas. Lea más sobre estos enfoques específicos de las evaluaciones para docentes, aquí

Si necesita crear una evaluación para una institución gubernamental o una organización sin fines de lucro, le sugerimos que eche un vistazo a los recursos utilizados para evaluaciones empresariales, ya que es más probable que contengan las características que necesitará. 

!! Esté atento a los informes. Especialmente si desea crear evaluaciones empresariales. La mayoría de las herramientas de evaluación ofrecen informes agrupados. (Lo que significa que usted obtiene un resumen o promedio de 100 respuestas, por ejemplo), como éste:

 Informe de evaluación agregada
Mientras que para las evaluaciones de tipo empresarial mencionadas en este artículo, a menudo es preciso ofrecer informes individuales. Los informes de evaluación individualizados están basados en los resultados de un encuestado particular y son generados justo después de que éste completa la evaluación. Estos informes individualizados le permiten proporcionar valor al entregar respuestas y observaciones de forma inmediata. Puede ver uno a continuación, en el que un encuestado acaba de hacer una evaluación sobre cómo hacer que su hogar sea más eficiente energéticamente. El informe agrega valor brindándole consejos personalizados al encuestado, basados en su perfil específico.

Informe de evaluación individualizada
2. ¿Cuál es el objetivo de su evaluación?

Puede que el objetivo que tenga en mente vaya desde simplemente «aprender» hasta medir progresos, descubrir si una persona posee un perfil adecuado o incluso generar leads

Esos son los objetivos más comunes para los que se crea una evaluación según cada contexto. Encuentre la herramienta de evaluación adecuada para su objetivo en los siguientes apartados.

A. Empresas: aprendizaje y coaching para RR. HH.
B. Empresas: reclutamiento de RR. HH.
C. Empresas: servicios profesionales
D. Empresas: marketing
E. Escuelas / universidades: aprendizaje

La mayoría de los software de evaluación disponibles se centran en el tipo de evaluaciones educativas. Por lo general son muy asequibles, pero rara vez sirven para otros propósitos que no sea el de evaluar estudiantes. En el otro extremo, existen herramientas de evaluación empresarial, que a menudo tienen un alto costo o solo pueden usarse con una metodología específica o comprarse en combinación con servicios. 

En nuestra lista de herramientas y recursos para cada categoría, quisimos ofrecerle «un punto medio». Herramientas autónomas y asequibles (como Survey Anyplace) en las que puede registrarse hoy mismo, independientemente de la metodología que utilice, y que no están vinculadas a ningún servicio de consultoría que deba comprar. Esta lista es un resumen completo de las características que necesita para sus objetivos y sus destinatarios específicos.

Herramientas de evaluación para:

A. Evaluaciones de aprendizaje y coaching para RR. HH. (empresas)

Una evaluación de coaching y aprendizaje mide las capacidades de una persona en un entorno profesional. Ya sea para tomar una decisión sobre la contratación de un nuevo empleado o para evaluar sus conocimientos y habilidades cuando ya están incorporados al trabajo.

Por ejemplo:

Un gerente de RR. HH. quiere mejorar la dinámica del equipo de un departamento existente. Mediante una evaluación DISC, se determinan los diferentes tipos de personalidad que se encuentran actualmente en el equipo y se analiza de qué manera podrían dividirse mejor sus roles o responsabilidades actuales.

B Negocios - Herramienta de evaluación de aprendizaje
(Vea este ejemplo de prueba)

Características necesarias:

Cuando comience a buscar la herramienta adecuada, será útil que tenga en cuenta estas características.

  • Puntuación personalizada con fórmulas que le permitan realizar cálculos avanzados
  • Ponderación y puntuación por bloque de preguntas, que le permita poner mayor énfasis en el puntaje de ciertos bloques de preguntas o de ciertas preguntas específicas
  • Invitaciones por correo electrónico con personalización
  • Mensajes finales variables basados en los diferentes puntajes
  • Informe individualizado para el encuestado (descargable en PDF)
  • Tablero con los resultados y progresos de cada encuestado 
  • Visualización de resultados en diagramas de araña, gráficos circulares y otros tipos de visualización
Herramientas en línea para la evaluación del aprendizaje y el coaching (RR. HH.):
  1. Survey Anyplace ($)
    El software de evaluación con más reseñas, y calificado en Capterra como el n. º 1 para PYMES. Le permite crear evaluaciones y campañas de aprendizaje completas. El uso de fórmulas avanzadas y resultados personalizados ayudan a que tanto usted como el encuestado obtengan una visión más profunda.
  2. Talentsoft ($$)
    Tiene un enfoque de colaboración entre RR. HH., gerentes y empleados. Es un sistema de gestión del talento que promueve el crecimiento de los empleados a través de la combinación de aprendizaje y pruebas.
  3. Docebo LMS ($$$)
    Esta plataforma de aprendizaje está diseñada para capacitar a los empleados mediante una combinación de pruebas formales, sociales y experimentales que maximiza el rendimiento del aprendiz.

B. Evaluaciones del reclutamiento de RR. HH. (empresas)

Las herramientas para la evaluación del reclutamiento sirven para examinar si una persona posee el perfil y las capacidades adecuadas para el trabajo al que se postula.

Por ejemplo:

Un reclutador quiere evaluar las habilidades y los rasgos de personalidad relacionados con el desempeño profesional de un candidato a un puesto laboral. Le gustaría contar con toda la información necesaria dispuesta en un panel que destaque los resultados más importantes. Además, quisiera que el solicitante reciba un informe con observaciones. Este informe de resultados y comentarios puede utilizarse como punto de partida para una conversación de seguimiento. (Encuentre más información sobre este ejemplo en este caso de estudio sobre evaluaciones de competencia).

C negocio - herramienta de evaluación de reclutamiento
Características necesarias:
  • Puntajes personalizados con fórmulas que permitan agregar puntajes específicos a cada pregunta y hacer cálculos avanzados
  • Lógica de preguntas que omita preguntas irrelevantes o realice preguntas de seguimiento basadas en una respuesta seleccionada
  • Ponderación y puntuación por bloque de preguntas, que permita poner mayor énfasis en el puntaje de ciertos bloques de preguntas o de ciertas preguntas específicas
  • Informe individualizado para el encuestado (descargable en PDF)
  • Resultados por encuestado
  • Banco de preguntas y aleatorización
  • Integración con otras herramientas que permita exportar respuestas
Herramientas en línea para la evaluación del reclutamiento de RR. HH.:
  1. Survey Anyplace ($)
    Este software le permite crear autoevaluaciones y quizzes que le devuelvan información individualizada. Los resultados por encuestado facilitan la comparación entre solicitantes. Las fórmulas avanzadas y los informes individualizados en PDF sirven para que tanto usted como el encuestado reciban observaciones más profundas.
  2. Vervoe ($$)
    Vervoe es una plataforma de contratación que descubre talentos ocultos mediante tests de la vida real, tareas y herramientas diseñadas por expertos de la industria.
  3. Harver ($$$)
    Esta plataforma de evaluaciones previas al empleo utiliza evaluaciones validadas científicamente y tests de juicio situacional con una vista previa realista del puesto laboral. Su algoritmo de inteligencia artificial mide las aptitudes, la integración cultural, las habilidades sociales y la capacidad de un candidato para desempeñarse exitosamente.

C. Evaluaciones de los servicios profesionales (empresas)

Mediante esta evaluación del servicio, puede analizar los progresos y verificar diagnósticos para definir mejoras en una empresa o en una sección de la misma.

Por ejemplo:

Una agencia de consultoría le ofrece cursos y servicios para aumentar la rentabilidad de su empresa. Para crear un plan de acción, evalúan el estado actual de su cliente con una evaluación de madurez, por ejemplo. La agencia y el cliente reciben los resultados y analizan los pasos a seguir. 

Lo ideal es que se genere un informe en PDF que contenga observaciones y sugerencias para el perfeccionamiento y que se envíe al cliente para ayudarlo a tomar una decisión.

 D negocio - evaluación de servicios profesionales
(Vea este ejemplo de prueba)

Características necesarias:

Cuando comience a buscar la herramienta adecuada, será útil que tenga en cuenta estas características.

  • Opción de etiqueta blanca que le permita tener todo con la marca de su empresa, con la URL y los informes propios, e incluso poder enviar invitaciones desde una dirección de correo electrónico de etiqueta blanca 
  • Puntaje personalizado con fórmulas que permitan agregar puntajes específicos a cada pregunta y hacer cálculos avanzados
  • Lógica de preguntas que omita preguntas irrelevantes o realice preguntas de seguimiento basadas en una respuesta seleccionada
  • Ponderación y puntuación por bloque de preguntas, que permita poner mayor énfasis en el puntaje de ciertos bloques de preguntas o de ciertas preguntas específicas
  • Envío de un correo electrónico automático con observaciones profundas al finalizar una evaluación, y que invite al encuestado a mantenerse en contacto
  • Informe individualizado para el encuestado (preferentemente descargable en PDF)
  • Integración con otras herramientas, como sistemas de pago (por ejemplo, Stripe) que permita vender evaluaciones a los clientes.
Herramientas en línea para la evaluación de servicios profesionales:
  1. Survey Anyplace ($)
    Este software le permite crear evaluaciones de madurez interactivas e individualizadas. Las fórmulas avanzadas, la ponderación de los puntajes y los informes PDF individualizados lo ayudarán a obtener observaciones más profundas. Además, ofrece a sus encuestados un valor adicional mediante un informe con consejos hechos a medida para cada individuo.
  2. Form.com ($$$)
    Esta plataforma ofrece funciones avanzadas que pueden utilizarse para agilizar los procesos de recopilación de datos mediante formularios, ya sea en la oficina o en la actividad.

*Solo enumeramos dos herramientas de evaluación para comenzar a trabajar en esta categoría. De momento, no encontramos más herramientas de software que ofrezcan las funcionalidades necesarias para este tipo de evaluaciones. Una simple búsqueda en Google le devolverá muchas opciones, pero todas están combinadas con servicios adicionales u ofrecen una herramienta de evaluación creada para un solo tipo de evaluación (una evaluación de riesgos, por ejemplo).

D. Evaluaciones del marketing (empresas)

Las evaluaciones del marketing son un tipo de contenido interactivo que puede utilizarse para múltiples objetivos, como hacer avanzar a un cliente potencial a la siguiente etapa en el embudo de ventas, crear una lista de suscriptores o simplemente aumentar la participación en su sitio.

Por ejemplo:

Un vendedor agrega una evaluación en su sitio web. Los visitantes la realizan, obtienen un resultado individualizado y tienen la posibilidad de recibir información más detallada, y consejos y trucos adicionales. Para acceder a los extras, el encuestado proporciona su dirección de correo electrónico y recibe un informe individualizado en PDF. De esta manera, el visitante recibe valor e información, y el vendedor también obtiene información, además de una dirección de correo electrónico. (Lea más sobre este ejemplo en este caso de estudio de Boot Camp Digital).

E negocio - evaluación de marketing
Características necesarias:

Cuando comience a buscar la herramienta adecuada, será útil que tenga en cuenta estas características.

  • Opción de etiqueta blanca que le permita tener todo con la marca de su empresa, con la URL y los informes propios, e incluso poder enviar invitaciones desde una dirección de correo electrónico de etiqueta blanca 
  • Elementos interactivos como conexiones que permitan reutilizar las respuestas recibidas para preguntas de seguimiento.
  • Lógica que omita preguntas irrelevantes o que realice preguntas de seguimiento basadas en una respuesta seleccionada
  • Pantallas interesantes entre preguntas con consejos u otros datos útiles.
  • Fácil de insertar o integrar en su sitio web, blog… (por ejemplo, mediante un iframe
  • Diseño flexible 
  • Mensaje final variable, basado en el puntaje del encuestado 
  • Envío de un correo electrónico automático con observaciones profundas al finalizar la evaluación, y que invite al encuestado a dar el siguiente paso en el embudo de ventas
  • PDF descargable para aumentar el valor (documento técnico, libro electrónico, cupón, ideas…)
  • Integraciones con otras herramientas para permitir la transferencia de los datos de los encuestados.
Herramientas en línea para la evaluación del marketing:
  1. Survey Anyplace ($)
    Este software le permite crear evaluaciones interactivas para obtener direcciones de correo electrónico, guiar a sus clientes potenciales por el embudo de ventas y brindar información valiosa a los encuestados.
  2. ClickFunnels ($$)
    Este generador de embudos le permite crear flujos para guiar a los clientes potenciales dentro del embudo de ventas. Una parte del software le permite crear contenido interactivo similar a las evaluaciones de marketing que mencionamos en el artículo.
  3. Snapapp ($$$)
    SnapApp le permite crear interacciones basadas en preguntas para descubrir la intención de compra. Contiene plantillas, bibliotecas de recursos, herramientas de diseño y configuraciones de cuentas globales para acelerar su proceso de comercialización.

E. Evaluación en la escuela / Evaluación en la universidad (educación y aprendizaje)

Esta situación de evaluación funciona con estudiantes que se encuentran en un entorno escolar o universitario. Se utiliza para determinar el progreso de un estudiante en comparación con sus objetivos de aprendizaje.

Por ejemplo:

Un docente presenta una breve evaluación que los estudiantes pueden realizar en su PC, que demostrará si han comprendido o no los contenidos teóricos de la asignatura.

E educación - herramienta de evaluación del aprendizaje
(Vea este ejemplo de prueba)

Características necesarias:

Cuando comience a buscar la herramienta adecuada, será útil que tenga en cuenta estas características.

  • Aleatorización de preguntas y banco de preguntas
  • Puntaje final con porcentajes
  • Resultados en tiempo real que permita mostrar las respuestas durante una presentación en el aula
  • Resultados personalizados por encuestado que le permitan brindar recomendaciones individuales, etc.
  • Explicación de la respuesta de cada pregunta, para explicar los motivos por los que una respuesta es la correcta.
  • Un portal personal en el que se combinen todas las pruebas por estudiante 
  • Secuencias de evaluación a lo largo del tiempo, para seguir los progresos
Herramientas en línea para el aprendizaje:
  1. BookWidgets ($)
    Esta herramienta le permite crear ejercicios interactivos y pruebas con calificación automática. Perfecta y fácil de usar en cualquier aula. (Nota: si tiene en mente realizar evaluaciones más avanzadas, esta herramienta podría no ser la mejor opción para usted).
  2. Socrative ($$)
    La aplicación Socrative está diseñada para una participación lúdica en el aula. Colabora con el aprendizaje de los estudiantes y sirve para crear quizzes, encuestas y evaluaciones.
  3. LoveMySkool ($$$)
    Esta herramienta permite la colaboración entre educadores, estudiantes y padres, y tiene un impacto constructivo en los resultados académicos.

¡Listo! Eso es todo lo que necesita saber para seleccionar la herramienta de evaluación correcta. 🙂

Por supuesto, hay muchas más herramientas y servicios disponibles. Para esta lista, seleccioné las que creo que pueden ayudarlo a crear lo que necesita sin demasiado esfuerzo y sin entrar en obligaciones adicionales. Si considera que me falta alguna muy importante, ¡hágamelo saber en los comentarios! 

Por cierto, habrá notado que Survey Anyplace aparece a menudo… ¡Es porque las evaluaciones son nuestra especialidad! Cada una de las situaciones y de los objetivos enumerados se puede abordar mediante una de las evaluaciones integradas en nuestra herramienta. ¿Quiere saber más? ¡Contáctenos!

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