Porque la Retención del Conocimiento Aumenta Cuando Haces Encuestas durante y Después de una Capacitación

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La retención del conocimiento es la clave de éxito y el desafío más grande en una capacitación.

Cual es el punto de invertir en la capacitación y desarrollo de tus empleados, si ellos no pueden recordarse nada?

Y como haces un seguimiento sobre largos periodos de tiempo para ver si tu capacitación es recordada?

O más importante aún, para ver si el conocimiento obtenido es correctamente aplicado?

Donde el sistema de gestión de aprendizaje forma una base sólida y confiable para tus circuitos de aprendizaje virtual, a menudo resulta ser menos flexible de lo que pensabas…  Muchas veces con poco espacio para creatividad e interactividad.

Al incorporar encuestas de capacitación en tu programa, te permites ser más espontáneo y puedes enseñar también fuera de la clase. Más importante aún, hacer encuestas divertidas estimulan la retención del conocimiento de tus empleados sobre un largo periodo de tiempo, haz que tu inversión valga la pena!

1. Como encuestas interactivas añaden valor a la capacitación de empleados

La primera solución que normalmente viene a la mente para la capacitación de tus empleados es el sistema de gestión de aprendizaje estándar, que puedes llenar con todo tu contenido.

Si alguna vez has trabajo con ellos, sabes que estos toman mucho tiempo y esfuerzo para instalar.
(Si no lo has probado todavía, estos toman MUCHO tiempo y esfuerzo para instalar!)

Y cuando finalmente acabas de instalarlo, estos ambientes virtuales de aprendizaje te permiten raramente probar otros tipos de pruebas y momentos en diferentes grupos o empleados

Esto no quiere decir que estos sistemas de aprendizaje no sean bases fuertes y sólidas que puedes seguir construyendo en el proceso de capacitación.
Lo que le falta es un aspecto de flexibilidad y la habilidad de agregar una cierta cantidad de humanidad y “entretenimiento” también.
Es por eso que las encuestas pueden ser una gran adición como técnica de retención del conocimiento.

Con estas en lugar de esa sensación de obligación y aburrición de una “prueba de clase”, eres libre de trabajar con configuraciones más divertidas que interactúan y pueden proveer experiencias personalizadas.

Somo solo humanos al final de todo

… Entonces cómo son estas útiles?

Muy simple: Al encuestar a tus empleados regularmente, les ofreces una manera divertida de estar al tanto de todo.

Tienes la libertad de encuestar más y en varias formas, ayudando a tus empleados a recordar y usar el conocimiento obtenido.

Herramientas de encuestas hoy en día te ofrecen más que un “crea ahora una encuesta” en un ambiente limitado.

Y aquí es donde se pone más interesante para ti como formador.

Knowledge retention - excellent gif

Al configurar el orden de toda una encuesta, que envía pequeños cuestionarios sobre un largo periodo de tiempo, puedes mantener tus empleados alerta y al tanto de la materia del curso.
Estimula la retención del conocimiento PARA SIEMPRE.

Por si eso fuera poco, las encuestas también te permiten salirte del ambiente de una clase cerrada.
En lugar, comunícate con  tus empleados en mejores momentos en sus propias computadoras o hasta en sus dispositivos móviles.

El aspecto entretenido de las encuestas también tiene una influencia positiva en la motivación de los usuarios y participación en las encuestas lo que solo puede tener un positivo impacto en los resultados de aprendizaje.

2. 9 razones por las que estas campañas son útiles en un ambiente de aprendizaje virtual.

Lo que queremos es incrementar la retención del conocimiento con encuestas.

Estas pueden ser una gran adición a un programa más grande de aprendizaje, si lo tienes.
Pero también te pueden servir perfectamente como tu única herramienta de entrenamiento:

  1. Una campaña de encuesta evaluará la concienciación de los participantes, sobre ciertos temas.
  2. Una encuesta es rápida de configurar y fácil de adaptar a cualquier situación. Genial, porque (desafortunadamente) tendrás que ser rápido si quieres que tu capacitación sea recordada. Sabías que después de 24 horas un promedio de 70% de la nueva información es olvidada.knowledge retention - bad results gif(Se pone aún peor desspués de una semana, según Art Kohn de LearningSolutionsmag.)
  3. El final de un curso o entrenamiento no es el final del proceso de aprendizaje!
    Al usar pequeñas encuestas que aparezcan de vez en cuando en la vida diaria de los empleados, los estimularas a recordar la información por más tiempo y la usaran de verdad en sus tareas.
  4. El factor añadido de entretenimiento harán que tus empleados estén muy entusiasmados por llenar las encuestas.
    Un poco de despreocupación no hace daño a nadie 😉 y hará que las encuestas se sientan menos obligatorias.
  5. Al incorporar elementos de gamification en tu estilo de aprendizaje, aumentaras la habilidad percibida de los empleados de que desafió/prueba que les espera es más simple.
    Esto refuerza de manera positiva su estado y poder cuando pueden desbloquear el siguiente nivel, por ejemplo.
  6. Consigue percepciones inmediatamente sobre la efectividad de tu entrenamiento:
    Están tus empleados realmente aprendiendo o logran recordar lo aprendido a largo plazo?
    Es el conocimiento usado en el trabajo después?
  7. Y, después de esto, elimina las dificultades si hay unas.
    Deja que tus resultados guíen tus estrategias para informar a tus empleados efectivamente
  8. Estas percepciones te permiten crear segmentos en tus grupos de estudiantes también.
    Hay alguien listo para el siguiente nivel en el programa de capacitación?
    Tableros personalizados y resúmenes  te permiten descubrir esto en un instante.knowledge retention - personal portal
  9. Un ambiente de clase no es necesario!
    Tus empleados pueden acceder a sus encuestas cuando y donde puedan.

… Creo que ya lo entendiste.
Hay una infinidad de beneficios!

Me gustaría desafiarte a darle una prueba ?

Ahí va:

3. 6 tips para MAXIMIZAR la retención del conocimiento con tus encuestas

  • Toma una encuesta ANTES de empezar tu sesión de capacitación.
    Que conocimientos ya tienen?
    Usa esto como referencia, planea los próximos pasos de acuerdo a esto y de ahí comienza a medir la efectividad e inversión de alto rendimiento.
  • Recompensa a los buenos estudiantes
    Al agregar un incentivo o un cierto nivel de diversión, puedes ofrecer una experiencia más humana para el personal.
    Y al agregar un incentivo, puedes aumentar rápidamente la motivación
    (A mi no me importaría responder unas cuantas preguntas por una linda botella de Chardonnay, o para reclamar mi lugar en el lugar en la tabla de clasificación!)
    >>> Ellos pondrán a prueba su conocimiento, tú obtendrás la información que necesitas y ellos serán capaces de recibir algo a cambio también
  • Competitividad en tu equipo es una ventaja.
    Intenta trabajar con tablas de clasificación y comparte los puntajes de todos los miembros del equipo, si estás tratando con equipos competitivos.
    Esto alentará a tu equipo a trabajar mejor y incrementara el espíritu de equipo.
    La agencia de Marketing Stone Arch Creative es el mejor ejemplo de cómo esto puede volverse un gran éxito.
    knowledge retention example survey
  • Automatiza tus encuestas
    Con un poco de trabajo de antemano, puedes anticipar un número de escenario para los resultados:
    Alguien que obtenga un puntaje más bajo puede ser transferido automáticamente a ciertas páginas de aterrizaje.
    Si alguien está obteniendo un puntaje bajo puede ser transferido automáticamente a ciertas páginas de aterrizaje, seminarios en vídeo, libros blancos, un contacto…
    Mientras empleados exitosos pueden desactivar el siguiente nivel en el programa de capacitación.
  • La personalización funciona, incluso en una aula
    ¿Con qué frecuencia la respuesta a una pregunta difícil es tan simple como un sí o no?
    Al dejar espacio para pensamientos e ideas personales, recibirás percepciones más detalladas sobre las capacidades de tu equipo.
    Usa ejemplos del mundo real, escenarios de diversificación y hasta comentarios autodirigidos para conseguir resultados personales y también ofrecer una experiencia personalizada a tus encuestados.
  • Se siempre breve y anda directo al grano
    Esta es un poco difícil ?
    Limita tus preguntas de 5 a 10 máximo.
    Los mejores resultados de retención del conocimiento vienen de encuestas que se realizan después de días o semanas con nuevas preguntas sobre el mismo tema.
    De esta manera ayudarás a tus empleados a recordarse por más tiempo lo aprendido, con una breve encuesta de vez en cuando.

Shift compartió algunas ideas geniales para impulsar el aprendizaje y la retención del conocimiento.

4. Campañas de capacitación y como se ven en vida real

El sistema de gestión de aprendizaje funcionan en un solo lugar, en una computadora en un entorno seguro, pero “montado”.
Trabajar con una plataforma de cuestionarios, por otro lado, permite que tu personal ingrese al cuestionario en cualquier momento del día, en el dispositivo de su elección.

Te deshaces de la sensación de ‘escritorio’ sin mucho esfuerzo, si un miembro del personal prefiere tomar la prueba en un dispositivo móvil en su viaje en tren a casa, o mientras espera, eso es perfectamente posible. Esto también significa que puedes contactar aquellos empleados que son difíciles de alcanzar o que no están trabajando en un PC de escritorio.

Toma un entorno de fabrica, por ejemplo:
Lleva una tableta por el piso de trabajo o incluso envíales una invitación a través de su propio dispositivo móvil.

Una herramienta de encuesta no es un reemplazo para el sistema de gestión de aprendizaje.
Pero también puede ser una adición inteligente y versátil a tu programa de capacitación.

Convertirá la capacitación para tus empleados en un proceso más placentero y emocionante, con mejores resultados.
¡Tanto para ti como para tus empleados!

¿Listo para poner a prueba tus propias habilidades con este ejemplo de una campaña de capacitación que he agregado para ti?

Esos fueron  un montón de consejos y puntos de vista.
Tal vez debería interrogarte en un par de días, para ver cuánto recuerdas? ?

¡No te preocupes, te dejare entrenar solo!
Pero te  aliento a comenzar tu primer cuestionario interactivo con esta guia paso a paso muy útil.

Buena suerte! ?

Doce + catorce =