Les outils d’évaluation : le guide ultime pour sélectionner l’outil d’évaluation approprié

Avez-vous déjà fait une recherche Google pour « outil d’évaluation » ? Si oui, vous avez sûrement découvert que les résultats de la recherche peuvent prêter à confusion, et c’est le moins qu’on puisse dire. Les outils d’évaluations existent depuis longtemps, mais au cours de la décennie qui vient de s’écouler, le terme a emprunté de nouveaux sens.

Et bien qu’il existe quantité de recherche sur le sujet, il n’y a pas un seul article pour vous aider à passer les résultats au crible et à sélectionner l’outil d’évaluation qui répondra à vos besoins. Jusqu’à maintenant !

trop d'options d'outils d'évaluation

Partons du bon pied :

Qu’est-ce qu’une évaluation (et un outil d’évaluation) ?

Conduire une évaluation signifie émettre un jugement sur une personne ou situation, en s’appuyant sur toutes les informations autour de ce sujet. En pratique, c’est généralement réalisé à l’aide d’une série de questions résultant en un score ou une classification donnant lieu à un résultat.

C’est une définition très générale. Selon le contexte, on pourra établir une différence selon l’objectif de l’évaluation (par exemple : ressources humaines, recrutement, marketing, éducation, finance…).

Un outil d’évaluation est le logiciel qui vous aide à mettre en place l’évaluation et à en analyser les résultats.

  • Le terme « outil d’évaluation » est souvent utilisé pour décrire la méthodologie d’évaluation. Une méthodologie est une manière d’évaluer le sujet suivant une théorie ou un cadre spécifique.
    • Le Myers-Briggs type indicateur est une méthode d’évaluation pour les tests de personnalité bien connue. Il s’agit d’une évaluation permettant de classifier le participant dans un des 16 types de personnalité/stéréotypes. Les types psychologiques dépendent de la dichotomie entre extraversion vs introversion, sensation vs intuition, pensée vs sentiment, et jugement vs perception.
    • Une autre méthode largement utilisée est le DISC. C’est un test de personnalité qui établit que chaque individu a un score dans 4 styles de personnalité : Dominance, Influence, Stabilité et Conformité. Selon son score, un des quatre types de personnalité est attribué à chaque individu, et ceux-ci sont souvent associés aux couleurs rouge, bleu, vert et jaune.
  • Un outil d’évaluation peut également permettre de conduire une évaluation de manière numérique ou sur papier. Cette dernière peut être simple et est souvent utilisé dans le contexte pédagogique. Des cartes oui/non, pouce vers le haut/vers le bas, la cartographie conceptuelle, tous ceux-ci sont des exemples d’outils d’évaluation formative.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les outils d’évaluation numériques (= logiciel d’évaluation), et plus spécifiquement sur comment faire pour sélectionner des outils d’évaluation en ligne selon vos besoins spécifiques.

Outil d'évaluation table d'explication

La plus grande source de confusion lors du choix d’un outil d’évaluation est que certains outils sont liés à des méthodologies spécifiques, comme par exemple un logiciel spécialement créé pour les évaluations de DISC. De plus, certains fournisseurs associent services et logiciels dans une offre groupée, tels des services de RH en association avec des évaluations.

Pour cet article nous allons nous concentrer sur la sélection d’outils d’évaluation numérique appropriés (logiciel d’évaluation) uniquement, indépendamment de la méthode d’évaluation ou de tout service associé.

Choisir l’outil d’évaluation approprié

Pour choisir l’outil d’évaluation approprié au développement de votre évaluation, vous devez commencer par vous poser deux questions principales. D’après ces informations, vous trouverez des liens utiles et une sélection d’outils correspondant à vos besoins spécifiques dans l’aperçu ci-dessous.

1. Est-ce que votre évaluation a comme contexte une école/université ou une entreprise ?

Dans un cadre professionnel, les évaluations en entreprise se développent en lien avec l’apprentissage et le coaching, le recrutement, la mesure des résultats et les diagnostiques ou le marketing.

Dans le cadre d’une école/université, les évaluations sont liées à l’apprentissage et aux progrès individuels. Elles peuvent être formatives, sommatives, objectives ou subjectives. Pour en apprendre davantage sur chacune de ces approches, consultez ici nos évaluations à l’école.

Si vous souhaitez créer une évaluation pour une association à but non lucratif ou une institution gouvernementale, nous vous suggérons de vous intéresser aux solutions conçues pour l’évaluation en entreprise, qui sont plus susceptibles de contenir les fonctionnalités dont vous aurez besoin.

!! Faites particulièrement attention aux comptes rendus. C’est particulièrement le cas pour la création d’évaluations commerciales. La plupart des outils d’évaluation vous proposent des rapports d’information consolidés. (Ce qui signifie que vous aurez un aperçu pour chaque centaine de réponses en moyenne). 

Comme c’est le cas ici :

Rapport d'évaluation agrégé
Tandis que pour le type d’évaluation commerciale dont nous discutons dans cet article, il est souvent nécessaire d’offrir des rapports individuels aux participants. Les rapports d’évaluation personnalisés, s’appuyant sur les réponses individuelles du participant, qui sont générés immédiatement lorsque la personne a fini de répondre aux questions. Ces rapports individualisés vous permettent de d’offrir de la valeur ajoutée avec une rétroaction immédiate. Comme celui qui se trouve ci-dessous, où un participant a complété une évaluation pour améliorer le rendement énergétique de son habitation. Le rapport apporte une valeur ajoutée en fournissant des conseils personnalisés qui s’appuient sur le profil spécifique du participant.

Rapport d'évaluation individualisé
2. Quel est l’objectif de l’évaluation ?

L’objectif que vous devriez avoir en tête peut aller du simple « apprendre » à la mesure des progrès, à identifier si les participants ont le profil approprié, voire même à la génération de leads.

Selon le contexte de votre évaluation, trouvez ci-dessous les objectifs les plus courants lors de la création d’une évaluation. Découvrez l’outil d’évaluation approprié pour atteindre vos objectifs dans les paragraphes suivants.

A. Commercial – Apprentissage et coaching RH
B. Commercial – Recrutement RH
C. Commercial – Services professionnels
D. Commercial – Marketing
E. École/Université – Apprentissage

La plus grande partie des outils logiciels d’évaluation disponibles se concentrent sur les évaluations pédagogiques, ou évaluation de la formation. Ils sont généralement très abordables mais ne sont pas souvent utile pour d’autres fonctions que celle d’évaluer des étudiants. Il existe aussi des outils d’évaluation commerciaux. Ceux-ci sont souvent coûteux ou ne peuvent être utilisés qu’à fin d’appliquer une méthode spécifique ou doivent être achetés en associations avec des services. 

Grâce à cette liste d’outils et de ressources pour chaque catégorie, nous vous proposons une solution « intermédiaire ». Des outils autonomes et abordables (comme Survey Anyplace) auxquels vous pouvez vous inscrire dès aujourd’hui, indépendamment de la méthode que vous employez et sans lien avec un service de consultation que vous devriez acheter. Cette liste est un aperçu complet des éléments dont vous pouvez avoir besoin selon votre public et vos objectifs spécifiques.

Des outils d’évaluation pour :

A. Évaluations apprentissage et coaching RH (Commercial)

Ce type d’évaluation existe afin de mesure les capacités d’un individu dans un milieu professionnel. Que ce soit pour prendre une décision en matière d’embauche ou pour évaluer les connaissances et les compétences d’un employé au travail, vous aurez besoin d’évaluation du coaching et d’évaluation de la formation.

Par exemple :

La directrice des ressources humaines veut améliorer les dynamiques d’équipe d’un service existant. À l’aide d’une évaluation DISC, elle détermine les différents types de personnalités présents au sein de l’équipe et la manière dont leurs rôles et responsabilités actuelles pourraient être mieux répartis.

B Business - Outil d'évaluation de l'apprentissage
(Testez cet exemple)

Les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

Lorsque vous vous mettez en quête de l’outil approprié à vos objectifs, il sera utile de rechercher ces fonctionnalités.

  • L’évaluation personnalisée avec des formules vous permettant de faire des calculs sophistiqués
  • La pondération par le score et la notation par bloc de questions afin de mettre davantage l’accent sur l’impact sur le score de blocs de questions ou de questions spécifiques
  • Des invitations électroniques avec personnalisation
  • Des messages de résultats variables selon le score
  • Des rapports personnalisés pour les participants (à télécharger au format PDF) 
  • Un tableau de bord affichant les résultats et les progrès des participants 
  • L’affichage des résultats dans un graphique araignée, un diagramme en camembert ou autre type de représentation visuelle
Des outils d’évaluation en ligne pour l’apprentissage et le coaching (RH) :
  1. Survey Anyplace ($)
    Le logiciel d’évaluation le plus populaire et côté numéro un pour les PMEs sur Capterra. Il vous permet de créer des évaluations et des campagnes d’apprentissage toutes entières. Grâce aux formules avancées et aux résultats personnalisés vous et vos participants obtiendrez des informations plus pointues.
  2. Talentsoft ($$)
    Spécialisé dans la collaboration entre RH, directeurs et employés, ce système de gestion des talents aide au développement des employés par le biais d’un mélange d’apprentissage et de tests.
  3. Docebo LMS ($$$)
    Cette plateforme d’apprentissage est conçue pour former les employés à l’aide d’une combinaison de tests officiels, sociaux et expérimentaux afin de maximiser les performances de l’apprenant.

B. Évaluation du recrutement RH (Commercial)

Un outil d’évaluation du recrutement permet d’examiner le profil et les compétences d’un individu et de les comparer au poste auquel celui-ci candidate.

Par exemple:

Un recruteur veut évaluer les compétences et les traits de personnalité professionnels d’un candidat à l’emploi. Il souhaite obtenir toutes les informations nécessaires dans un tableau de bord qui indiquera les résultats les plus importants. Il voudrait également que le candidat reçoive un rapport avec des retours. Le rapport contenant des résultats et des remarques pourra servir de point de départ pour un entretien de suivi. (Pour en savoir plus sur cet exemple en particulier, voici cette étude de cas d’une évaluation des compétences.)

C business - outil d'évaluation du recrutement
Les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

Lorsque vous vous mettez en quête de l’outil approprié à vos objectifs, il sera utile de rechercher ces fonctionnalités.

  • L’évaluation personnalisée avec des formules pour ajouter un score spécifique aux questions et réaliser des calculs sophistiqués
  • Le branchement conditionnel pour éviter les questions non pertinentes ou poser des questions complémentaires selon les réponses choisies
  • La pondération par le score et la notation par bloc de questions afin de mettre davantage l’accent sur l’impact sur le score de blocs de questions ou de questions spécifiques
  • Un rapport personnalisé pour le participant (téléchargeable au format PDF) 
  • Les résultats de chaque participant
  • Une banque de questions avec randomisation
  • L’intégration avec d’autres outils afin d’exporter les réponses
Des outils d’évaluation en ligne pour le recrutement RH :
  1. Survey Anyplace ($)
    Ce logiciel vous permet de développer des auto-évaluations et des quiz fournissant en retour des informations individualisées. Avoir accès aux résultats de chaque participant facilite la comparaison des candidats. Grâce aux formules avancées et aux rapports PDF personnalisés, et vous et les participants pourront obtenir des informations plus pointues.
  2. Vervoe ($$)
    Vervoe est une plateforme d’embauche qui se met en quête de talents cachés grâce à des tests pratiques, des tâches et des outils conçus par des spécialistes du secteur.
  3. Harver ($$$)
    Cette plateforme d’évaluation pré-embauche s’appuie sur des évaluations validées scientifiquement et des tests de jugement situationnels avec un aperçu réaliste de la situation au travail. Leur algorithme d’intelligence artificielle mesure l’aptitude du candidat, son potentiel d’adaptation à la culture d’entreprise, son savoir-être et sa capacité de réussite.

C. Professional services assessments (Business)

Grâce à ces évaluations commerciales, vous pouvez analyser les progrès et inspecter les diagnostics d’une entreprise ou d’une sous-section afin de déterminer comment l’améliorer.

Par exemple :

Une agence de conseil offre des cours et des services afin de rendre votre entreprise plus lucrative. Afin de développer un plan d’action, l’agence évalue l’état actuel de leur client à l’aide, par exemple, d’une évaluation de la maturité par exemple. L’agence et le client reçoivent tous deux les résultats et peuvent discuter de la marche à suivre.

Dans l’idéal, un rapport PDF avec des informations et des pistes d’amélioration est généré automatiquement et envoyé au client afin de l’aider à prendre une décision.

 D entreprise - évaluation des services professionnels
(Testez cet exemple)

Les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

Lorsque vous vous mettez en quête de l’outil approprié à vos objectifs, il sera utile de rechercher ces fonctionnalités.

  • Une option Label Blanc afin de pouvoir unifier tous les documents et autres avec votre marque, l’URL de votre entreprise, et des rapports. Vous pourrez même envoyer des invitations électroniques depuis une adresse courriel label blanc. 
  • L’évaluation personnalisée avec des formules pour ajouter un score spécifique aux questions et réaliser des calculs sophistiqués 
  • Le branchement conditionnel pour éviter les questions non pertinentes ou poser des questions complémentaires selon les réponses choisies
  • La pondération par le score et la notation par bloc de questions afin de mettre davantage l’accent sur l’impact sur le score de blocs de questions ou de questions spécifiques
  • Des courriels envoyés automatiquement après l’évaluation pour offrir des informations plus pointues et inviter les participants à garder le contact
  • Un rapport personnalisé pour le participant (téléchargeable au format PDF de préférence) 
  • L’intégration avec d’autres outils tels qu’un système de paiement (par ex. Stripe) afin de vendre les évaluations à vos clients.
Des outils d’évaluation en ligne pour les services professionnels :
  1. Survey Anyplace ($)
    Le logiciel qui vous permet de développer des évaluations de la maturité interactifs et personnalisés. Grâce aux formules avancées, à la pondération par le score et aux rapports PDF personnalisés, vous obtiendrez des informations plus pointues. De plus, vous offrez une valeur ajoutée aux participants sous forme d’un rapport avec des conseils sur-mesure.
  2. Form.com ($$$)
    Cette plateforme offre des fonctionnalités avancées qui peuvent servir à simplifier tout processus de récolte de données, que ce soit au bureau ou sur le terrain, utilisant des formulaires pour récolter des informations.

*Cette catégorie ne contient pour commencer que deux outils d’évaluation. À l’heure actuelle, n’avons pas pu trouver d’autres outils logiciels offrant les fonctionnalités dont vous avez besoin pour ce type d’évaluation. Une simple recherche Google vous offrira une large gamme d’options, mais elles sont toutes vendues avec des services supplémentaires ou offrent un outil d’évaluation développé pour un seul type d’évaluation (l’analyse des risques par exemple).

D. Évaluation du marketing (Commercial)

Les évaluations du marketing sont un type de contenu interactif qui peut être utilisé pour divers objectifs, tel que d’encourager un client potentiel à passer à l’étape suivante de votre entonnoir de vente, compiler une liste d’abonnés ou simplement de renforcer l’engagement sur votre site.

Par example :

Un marketeur intègre à son site une évaluation. Les visiteurs peuvent y répondre, et le résultat est personnalisé avec la possibilité de recevoir davantage d’informations et des trucs et astuces supplémentaires. Pour accéder aux bonus, les participants donnent leur adresse de courrier électronique en échange d’un rapport PDF personnalisé. L’internaute reçoit donc des informations de valeur, le marketeur reçoit également un courriel et des informations. (Pour en savoir plus sur cet exemple, rendez-nous sur cette étude de cas de Boot Camp Digital)

E business - évaluation marketing
Les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

Lorsque vous vous mettez en quête de l’outil approprié à vos objectifs, il sera utile de rechercher ces fonctionnalités.

  • Une option Label Blanc afin de pouvoir unifier tous les documents et autres avec votre marque, l’URL de votre entreprise, et des rapports. Vous pourrez même envoyer des invitations électroniques depuis une adresse courriel label blanc. 
  • Des éléments interactifs tels que la réutilisation de réponses déjà fournies dans les questions de suivi
  • Le branchement conditionnel afin de passer les questions non pertinentes ou pour poser des questions de suivi selon les réponses choisies
  • Des écrans intelligents entre les questions affichant des astuces ou autres informations utiles 
  • Facilité d’intégration sur votre site web, blog, etc. (par ex : avec un Iframe)
  • Une conception flexible
  • Un message de fin variable selon le score du participant
  • Des courriels envoyés automatiquement après l’évaluation pour offrir des informations plus pointues et inviter les participants à passer à l’étape suivante dans votre entonnoir
  • Des PDF à télécharger pour une valeur ajoutée (livre blanc, cyberlivre, coupon, conseils, etc.)
  • L’intégration avec d’autres outils pour transférer les données des participants
Des outils d’évaluation en ligne pour le marketing :
  1. Survey Anyplace ($)
    Ce logiciel vous permet de développer des évaluations interactives qui aident à récolter des adresses courriel, à acheminer vos clients potentiels dans votre entonnoir de vente, et fournit des informations précieuses aux participants.
  2. ClickFunnels ($$)
    Ce créateur d’entonnoirs vous permet de donner lieu à un flux afin de guider vos nouveaux clients potentiels plus en avant dans votre entonnoir de vente. Une partie du logiciel vous permet de développer des contenus interactifs très semblables aux évaluations de marketing dont nous avons parlé dans l’article.
  3. Snapapp ($$$)
    SnapApp vous permet de développer des interactions de marque sous forme de questions afin de découvrir les intentions des participants. Il contient des modèles, des bibliothèques de ressources, des outils de conception, et des paramètres de compte mondiaux pour accélérer votre délai de commercialisation.

E. Évaluation à l’école/Évaluation à l’université (Éducation & apprentissage)

Ce scénario d’évaluation est idéal dans un cadre scolaire ou universitaire. Il permet de juger des progrès d’un étudiant en comparaison avec ses objectifs d’apprentissage.

Par exemple :

Un enseignant lance un bref programme d’évaluation que les étudiants peuvent remplir depuis leur ordinateur, afin de déterminer s’ils comprennent ou non la théorie du sujet.

A éducation - outil d'évaluation de l'apprentissage
(Testez cet exemple)

Les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

Lorsque vous vous mettez en quête de l’outil approprié à vos objectifs, il sera utile de rechercher ces fonctionnalités.

  • Une présentation aléatoire des questions et une banque de questions
  • Une note finale avec un pourcentage 
  • Les résultats en temps réel afin d’afficher les réponses lors d’une présentation pendant le cours
  • Les résultats personnalisés de chaque participant vous permettant de donner automatiquement des recommandations individuelles, etc.
  • Des explications de réponse pour chaque question, non pas pour fournir la réponse juste mais pour expliquer pourquoi celle-ci était la bonne réponse.
  • Un portail personnel où les examens de tous les élèves sont rassemblés 
  • Des séquences d’évaluations au fil du temps afin d’assurer le suivi des progrès
Des outils d’évaluation en ligne pour l’apprentissage :
  1. BookWidgets ($)
    Leur outil vous permet de créer des exercices interactifs et des tests notés automatiquement. Idéal et facile d’utilisation dans n’importe quelle salle de classe. (À noter : Si vous voulez conduire des évaluations plus complexes, cet outil pourra ne pas vous convenir.)
  2. Socrative ($$)
    L’application Socrative est conçue pour encourager une participation ludique en classe. Elle est utile pour aider les élèves à apprendre, permet de réaliser des quiz, des sondages et des évaluations.
  3. LoveMySkool ($$$)
    Cet outil permet aux éducateurs, élèves et parents d’avoir un impact positif et constructif sur les acquis d’apprentissage.

C’est tout ! Tout ce que vous devez savoir pour choisir l’outil d’évaluation approprié. 🙂

Il existe bien sûr des tonnes d’outils et de services. Pour cette liste, j’ai sélectionné ceux que je pense peuvent vous aider à développer ce dont vous avez besoin sans trop d’efforts supplémentaires ou d’obligations. Si vous en connaissez d’autres que j’aurais oublié, dites-le-moi dans les commentaires !

Vous aurez peut-être remarqué que Survey Anyplace se retrouve assez souvent dans cette liste… C’est parce que les évaluations, c’est notre spécialité ! Chacun des scénarios et objectifs indiqués ci-dessus peuvent être atteints à l’aide d’une évaluation déjà contenue dans notre outil. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !

twelve − six =