Hotel Enquête

Hotelmanagement kan een uitdaging zijn voor zelfs de meest gevestigde bedrijven. Met zoveel bewegende delen, van gasten tot medewerkers tot faciliteiten, is het van cruciaal belang om inzicht te krijgen in hoe goed de verschillende aspecten presteren. De hotel enquête zal je helpen:

  • Eventuele problemen met klantenservice vroegtijdig te ontdekken
  • Het management te ondersteunen bij het toewijzen van resources om tijd en kosten te besparen
  • Actueel inzicht te verkrijgen in gasttevredenheid en merkloyaliteit opbouwen

hotel survey template

Hotel Enquête

Hotelmanagement kan een uitdaging zijn voor zelfs de meest gevestigde bedrijven. Met zoveel bewegende delen, van gasten tot medewerkers tot faciliteiten, is het van cruciaal belang om inzicht te krijgen in hoe goed de verschillende aspecten presteren. De hotel enquête zal je helpen:

  • Eventuele problemen met klantenservice vroegtijdig te ontdekken
  • Het management te ondersteunen bij het toewijzen van resources om tijd en kosten te besparen
  • Actueel inzicht te verkrijgen in gasttevredenheid en merkloyaliteit opbouwen

Meld je aan om de Hotel Enquête Template aan te passen
Als je deze template wilt aanpassen nadat je bent aangemeld, kies je 'Hotel Enquête' als voorbeeld bij het maken van een nieuwe enquête
Als je deze template wilt aanpassen nadat je bent aangemeld, kies je 'Hotel Enquête' als voorbeeld bij het maken van een nieuwe enquête

3 Tips bij het maken van een Hotel Enquête die je Gasten Willen Invullen

  • Leg duidelijk vast wat je wil bereiken met je hotel enquête. Natuurlijk wil je operationele of personeelsproblemen identificeren, maar maak ook van deze gelegenheid gebruik om vragen te stellen aan je gasten die specifieke informatie bevatten – dwz waarom hebben zij jouw hotel gekozen, hoe hebben zij over jou gehoord, hoe was hun algehele ervaring?, wat zou hun verblijf hebben verbeterd? Weten wat je wilt, helpt je om je vragen strategisch vorm te geven en om je doel te bereiken.
  • Gebruik bondige, eenvoudige taal. In een hotel logeren er veel gasten met mogelijk een verschillende moedertaal. Houd hier dus rekening mee bij het opstellen van je enquête. Deze eenvoudige tip kan je antwoordpercentages enorm verbeteren en buitenlandse bezoekers zullen de moeite waarderen.
  • Bied een beloning aan. Als je je gasten een stimulans geeft om je enquête te voltooien, kan dit de respons tot wel drie keer verhogen. Zoiets als een gratis dessert in je hotelrestaurant of een korting op hun volgende verblijf kan behoorlijk effectief zijn. Je geeft ze vervolgens waarde bovenop de belofte die ze al hebben gedaan.

Waarom Survey Anyplace gebruiken als een Hotel Enquête Tool?

mobile customer satisfaction survey
Mobiele Enquête Templates
Leg snel feedback vast op tablets en smartphones met onze mobiel geoptimaliseerde enquête templates.
360 review reporting
Verfijnde Enquête Rapportage
Breng je rapportage naar een hoger niveau met gegevensfilters die je kan aanpassen om bruikbare inzichten te krijgen uit de feedback van je gasten. Deel rapporten openbaar of privé, maak realtime presentaties en exporteer moeiteloos je enquêtegegevens naar CSV of PDF.
Email reporting
Automatische Email Waarschuwingen
Ontvang een automatische mail telkens er een enquête voltooid is.
Verleidelijke Design Opties
Maak een hotel enquête zo glorieus als jouw etablissement. Experimenteer met achtergrondafbeeldingen, lettertypen, lay-out en ontwerp een op maat gemaakte enquête.

Voorbeeld Hotel Enquête

Als je deze hotel enquête template wilt gebruiken, meld je je aan voor Survey Anyplace, en kies je ‘Hotel Enquête’ als template bij het maken van een nieuwe enquête.

Hotel Enquête Formaat

Zoals te zien is in het bovenstaande voorbeeld, moet een hotel enquête op zijn minst de volgende informatie bevatten:

  • Een inleiding met vermelding van het doel van de enquête
  • De mogelijkheid om een ​​schriftelijk antwoord of opmerking te geven
  • Zowel ranking als open vragen

Het is belangrijk dat de gegevens efficiënt kunnen worden vastgelegd en dat deze eenvoudig te analyseren zijn: mobiele apparaten zoals een tablet of smartphone zijn hier bij uitstek geschikt voor. Onze enquête maker is uitgerust met een mobiel geoptimaliseerde interface om een ​​gebruikersvriendelijke ervaring te garanderen. (Het voor gasten gemakkelijker maken om feedback te geven op hun mobiele apparaten en de responsratio te vergroten zodat je de gegevens ontvangt die je nodig hebt.) Dit kan ook worden gedaan door papieren formulieren, maar dat heeft als nadeel dat de gegevens nog steeds moeten worden geüpload naar een computer en dit is een vervelend, foutgevoelige taak.

Verbeter de ervaring van je gasten en optimaliseer je hotel om aan de hoogste normen te voldoen.